故事梗概：
　　小美是個不幸的姑娘。但不幸的小美幸運地遇到了海陽市信訪局局長章云生，從此改變了她的不幸。遇到章云生后，小美結束了上百多次上訪北京、二十多次被抓進收容所的不幸經歷。在章云生答應幫小美解決問題時，一起惡性交通事故將李老伯也卷了進來。眼看一場群體性事件即將爆發，章云生用對待農民的赤子情懷化解了矛盾。
　　替小美解決問題的事情尚未平息，一個叫徐巖的小伙子前來上訪。小伙子的遭遇比起小美好不到哪兒去。房地產公司經理閻克敬在開發東湖渡假村時非法占地，協商好的補償款非但分文沒有，小伙子的父親還在前去所要補償時，遭到對方的毒打。老人氣急攻心含恨而死。雖然事后贏得了法院判給他的十萬塊補償，但閻克敬到現在還是分文不給。在章云生的干預下，小伙子最終拿到了閻克敬的十萬元補償。小伙子為補償款上訪的事情解決后，一位上訪女工的來信引起了章云生的注意。通過同事的關系，章云生了解到上訪女工的真實情況。當章云生拿著組織系統捐獻的一萬多元錢，冒著瓢潑大雨來到女工家時，女工長期病臥不起的丈夫已經離開了人世。感激于章云生對她的關注和照顧，女工讓章云生將捐來的錢全部捐獻給了希望工程。
　　一波未平一波又起。閻克敬為建黃金商業街強行拆除海陽電器廠，激怒海陽電器廠工人的義憤。為了維護大多數群眾的利益，章云生不惜冒犯權貴，頂撞提拔過自己的吳副市長。海陽電器廠的問題解決了，工人們領到了屬于自己的補償款。此時，小美如愿地走進了學校，李老伯蒙冤入獄十六年的冤案也得到了昭雪。閻克敬從最早對章云生的反感、痛恨，逐漸轉變為由衷地欽佩和敬仰。
　　精彩視點：
　　本片根據全國人民滿意的公務員江蘇省泰州市信訪局局長張云泉同志的先進事跡創作而成。劇中除李幼斌和宋春麗兩位實力派演員分別飾演信訪局長“章云生”及其妻子，祝新運、岳紅、顏世奎、劉子楓、荊明華、夏晴等多位知名演員也加盟該戲。超強的明星陣容使該戲成為一個眾人矚目的主旋律影片，與之前我們看到的《張思德》、《鄭培民》、《牛玉儒》、《任長霞》等一系列英雄人物為主題的影片所不同的是，這部影片的主人公原形張云泉還實實在在地生活在人民群眾當中，仍然在信訪局長的崗位上扎扎實實地為人民服務。
　　李幼斌扮演了“一根筋”的鐵頭局長章云生。他吸取了所有這類影片的共同特點，用盡量低調的表演，盡量生活化的語言，盡量賦予這個先進性模范人物以一種形態和細節上的真實感。岳紅在影片中飾演一位下崗女工，戲份并不重，然而就是在這短短十幾分鐘的表演中，她就將一個臥病多年即將病逝的病人的妻子、生活窘迫的下崗女工、善良純樸的女性形象刻畫得入木三分，感人涕下。影片另一亮點是片中的主題曲《心靈的握手》，八一廠特別邀請著名歌手譚晶(blog)演唱《心靈的握手》這首歌，為本片增色不少。
　　2007年 5月3日 19：35 CCTV-6播出